Termos de Uso do comprador
Última atualização: 19 de maio de 2026
Bem-vindo à HPL Tickets. Ao utilizar nossa plataforma para adquirir ingressos ou inscrições, você concorda com os termos abaixo. Leia atentamente para garantir uma experiência segura e transparente.
1. Glossário
HPL Tickets: Plataforma tecnológica de intermediação de venda de ingressos, inscrições e gestão de eventos, operada pela HPL Tickets, com sede em Uberlândia, Minas Gerais.
Organizador: Pessoa física ou jurídica responsável pela criação, organização e execução do evento. É o único responsável pelo evento em si.
Comprador/Participante: Pessoa que utiliza a plataforma para adquirir ingressos ou inscrições para eventos.
Chargeback: Cancelamento de uma compra online realizado pelo titular do cartão junto à operadora, por não reconhecimento da transação ou fraude.
Estorno: Devolução de valores ao comprador em caso de cancelamento aprovado.
2. Informações Gerais
2.1. A HPL Tickets presta serviços de licenciamento de software que consistem na disponibilização de tecnologia para que Organizadores gerenciem seus próprios eventos e realizem a venda de ingressos.
2.2. A HPL Tickets não organiza os eventos. A responsabilidade por datas, locais, atrações, preços, alterações de cronograma ou cancelamentos é exclusiva do Organizador.
2.3. A plataforma é apresentada "como está", podendo sofrer atualizações para melhoria da experiência do usuário. Em caso de indisponibilidade técnica temporária por motivos de força maior (falhas de internet, quedas de energia), a HPL Tickets não será responsabilizada por danos decorrentes.
3. Cadastro e Segurança
3.1. O cadastro deve ser realizado por pessoas maiores de 18 anos. Menores de idade devem ser representados ou assistidos por seus responsáveis legais.
3.2. O usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda de sua senha. O acesso é pessoal e intransferível.
3.3. A HPL Tickets reserva-se o direito de suspender contas que apresentem informações falsas ou atividades suspeitas de fraude.
4. Processo de Compra e Pagamento
4.1. Ao finalizar um pedido, o comprador se obriga a pagar o valor total indicado. A compra está sujeita à aprovação da operadora de cartão ou compensação do boleto/PIX.
4.2. Análise de Risco: Para sua segurança, as compras podem passar por uma análise de risco manual ou automatizada. A HPL Tickets pode solicitar documentos complementares para validar a transação. Caso os documentos não sejam enviados no prazo, a compra poderá ser cancelada.
4.3. O ingresso é enviado para o e-mail cadastrado e fica disponível na área logada do site após a confirmação do pagamento.
5. Responsabilidades do Comprador
5.1. O Comprador deve:
Fornecer dados corretos e atualizados.
Verificar atentamente a data, horário e local do evento antes de concluir a compra.
Não realizar a compra para fins de revenda ilegal (cambismo).
Apresentar documento de identificação com foto no acesso ao evento, caso solicitado pelo Organizador.
6. Cancelamento e Reembolso
6.1. Direito de Arrependimento: O Comprador poderá solicitar o cancelamento da compra com reembolso total em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, desde que a solicitação seja feita até 48 horas antes do início do evento.
6.2. Após o prazo de 7 dias, as regras de cancelamento e reembolso seguem a política específica de cada Organizador.
6.3. O estorno em cartões de crédito seguirá as regras da emissora do cartão, podendo levar até duas faturas para constar no extrato. Pagamentos via PIX ou Boleto serão reembolsados via conta bancária em até 5 dias úteis após o processamento.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. A HPL Tickets não se responsabiliza por prejuízos resultantes de eventos cancelados, adiados ou com alterações de conteúdo, sendo tais situações de inteira responsabilidade do Organizador.
7.2. A plataforma não se responsabiliza por objetos perdidos no local do evento ou incidentes ocorridos durante a realização deste.
8. Propriedade Intelectual e Uso Proibido
8.1. É proibido o uso de crawlers, spiders ou qualquer software automatizado para extrair dados da HPL Tickets.
8.2. A marca, layout e códigos da plataforma são de propriedade exclusiva da HPL Tickets.
9. Privacidade
9.1. O tratamento dos dados pessoais coletados segue a Política de Privacidade da HPL Tickets, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Foro e Legislação
10.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
10.2. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste termo, com renúncia expressa a qualquer outro.