Termo de Ingresso Seguro

A HPL Tickets tem como prioridade a segurança e a transparência em cada transação. Este Termo de Ingresso Seguro define as regras para a aquisição de ingressos e as garantias oferecidas pela nossa plataforma.

1. Aquisição de Ingressos

1.1. Os ingressos devem ser adquiridos exclusivamente através do site oficial ou aplicativos da HPL Tickets. Não nos responsabilizamos por ingressos comprados de terceiros, cambistas ou em plataformas de revenda não autorizadas.

1.2. Ao concluir a compra, o Consumidor receberá um e-mail de confirmação com o ingresso digital (QR Code). É de responsabilidade do usuário garantir o preenchimento correto dos dados de e-mail e conferir a caixa de spam.

2. Autenticidade e Combate à Fraude

2.1. Cada ingresso possui um identificador único (QR Code ou Código de Barras). A tentativa de duplicar, revender ilegalmente ou falsificar ingressos invalidará o acesso ao evento sem direito a reembolso.

2.2. A HPL Tickets utiliza sistemas de análise de risco e antifraude. Transações identificadas como suspeitas poderão ser canceladas preventivamente, com o estorno dos valores ao titular do cartão utilizado.

3. Política de Cancelamento e Reembolso

3.1. Direito de Arrependimento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o pedido seja feito em até 48 horas antes do início do evento.

3.2. Eventos Adiados ou Cancelados: Em caso de alteração de data, local ou cancelamento por parte do Organizador, a HPL Tickets seguirá as normas vigentes de reembolso ou crédito, conforme comunicado específico para cada evento.

3.3. A taxa de serviço cobrada pela plataforma, quando houver, refere-se à conveniência e tecnologia disponibilizada, podendo não ser reembolsável em casos de desistência voluntária após o prazo legal.

4. Responsabilidade sobre o Evento

4.1. A HPL Tickets atua como intermediária na venda e gestão de acesso. A responsabilidade pela organização, realização, qualidade técnica, segurança física e sanitária, bem como alterações na programação, é exclusiva do Organizador do Evento.

4.2. O acesso ao evento está sujeito às regras de classificação indicativa e protocolos de segurança estabelecidos pelo Organizador e pelas autoridades locais.

5. Cuidados com o Ingresso Digital

5.1. O Consumidor deve manter seu ingresso digital em segurança. A HPL Tickets não se responsabiliza por acessos realizados por terceiros que tenham obtido o QR Code devido ao compartilhamento indevido ou falta de zelo do titular.

5.2. Em eventos com ingressos nominais, a troca de titularidade deve ser realizada através das ferramentas disponíveis na plataforma, respeitando os prazos estipulados pelo Organizador.

6. Disposições Gerais

6.1. Ao utilizar a plataforma, o usuário aceita integralmente este Termo e as demais Políticas Legais da HPL Tickets.

6.2. Eventuais divergências serão tratadas preferencialmente de forma amigável através do nosso canal de suporte.

6.3. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer questões oriundas deste Termo.

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