Política de Vendas
Última atualização: 19 de maio de 2026
A presente Política de Vendas regula as condições de compra de ingressos e inscrições através da plataforma HPL Tickets. Ao realizar uma transação em nosso site ou aplicativos, você aceita integralmente as condições aqui estabelecidas.
1. Glossário
Comprador: Pessoa física ou jurídica que adquire ingressos para eventos publicados por Organizadores.
E-ticket: Ingresso eletrônico recebido por e-mail para impressão ou exibição digital.
M-ticket: Ingresso digital disponível diretamente no aplicativo ou área logada do dispositivo móvel do Comprador.
Organizador: Pessoa física ou jurídica (produtoras, clubes, teatros, etc.) responsável pela realização e gestão do evento.
HPL Tickets: Plataforma tecnológica de intermediação sediada em Uberlândia, Minas Gerais.
2. Disponibilidade e Pagamento
2.1. A conclusão da compra depende da disponibilidade de ingressos e da autorização da operadora de cartão ou compensação do PIX/Boleto.
2.2. Atenção aos Dados: Antes de confirmar, confira o evento, data, horário, setor e valores. O ingresso é único e, após a venda, sai do inventário disponível.
2.3. Análise de Risco: Compras via cartão de crédito podem passar por análise de segurança. A HPL Tickets poderá solicitar por e-mail documentos comprobatórios ao titular do cartão. O não envio no prazo estipulado resultará no cancelamento automático da compra.
2.4. Canais Oficiais: Para sua segurança, adquira ingressos apenas pelo site oficial da HPL Tickets. Não nos responsabilizamos por ingressos comprados de terceiros, cambistas ou sites não autorizados.
3. Taxas de Serviço
3.1. Os ingressos podem estar sujeitos a uma Taxa de Serviço (conveniência). Esta taxa é a receita da HPL Tickets pela disponibilização da tecnologia, enquanto o valor de face do ingresso é repassado ao Organizador.
4. Meia-Entrada
4.1. A concessão de meia-entrada segue a legislação federal e as leis estaduais/municipais vigentes.
4.2. É obrigatória a apresentação do documento comprobatório do benefício no momento da compra (se solicitado) e, obrigatoriamente, no acesso ao evento.
4.3. Caso o comprador não comprove o direito ao benefício na entrada, o Organizador reserva-se o direito de exigir o pagamento da diferença para o valor da "Inteira" ou impedir o acesso, conforme política local.
5. Entrega e Uso dos Ingressos
5.1. Formato Digital: Por padrão, a HPL Tickets utiliza ingressos digitais (E-ticket/M-ticket). O comprador deve apresentá-lo na tela do celular ou impresso para validação via QR Code.
5.2. Segurança do QR Code: Cada QR Code é único e permite apenas um acesso. A guarda do ingresso é de inteira responsabilidade do Comprador; cópias ou compartilhamentos indevidos podem invalidar o acesso.
5.3. Uso de Imagem: Ao comparecer ao evento, o Comprador autoriza o uso gratuito de sua imagem e voz em fotos e filmagens realizadas pelo Organizador ou pela HPL Tickets para fins de divulgação e publicidade.
6. Cancelamento e Reembolso
6.1. Prazo de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra.
6.2. Regra de Antecedência: Independentemente do prazo acima, não serão realizados cancelamentos para pedidos feitos a menos de 48 horas do início do evento.
6.3. Procedimento de Estorno:
Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura (prazo de até 2 faturas, dependendo do fechamento do banco emissor).
PIX: O reembolso será processado para a conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação. 6.4. Em caso de cancelamento do evento, a responsabilidade pela devolução do valor de face do ingresso é do Organizador. A HPL Tickets auxiliará no processo operacional de estorno conforme acordado com o produtor.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1. A HPL Tickets atua apenas como intermediária tecnológica. Não temos controle sobre a organização, qualidade, segurança ou atrasos dos eventos, que são de responsabilidade exclusiva do Organizador.
7.2. Não nos responsabilizamos por falhas técnicas nos dispositivos do usuário (celular sem bateria, falta de internet no local) que impeçam a exibição do ingresso digital.
8. Proteção de Dados (LGPD)
8.1. A HPL Tickets processa seus dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Seus dados de pagamento são criptografados e utilizados apenas para a finalização da transação e prevenção a fraudes.
9. Disposições Gerais e Foro
9.1. Esta Política pode ser atualizada sem aviso prévio para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais.
9.2. Eventuais disputas que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao Foro da Comarca de Uberlândia, MG, com renúncia a qualquer outro.
HPL Tickets
Uberlândia - Minas Gerais